Le médecin généraliste reçoit un éventail très large de demandes. L’automatisation organise le rendez-vous, donne les informations pratiques et transmet rapidement ce qui exige une personne.
Meta Business Partner
L’agent peut gérer les rendez-vous, les tarifs approuvés, les explications validées et les informations pratiques. Il transfère les urgences selon la procédure du cabinet, les demandes de documents privés et toute situation exigeant une décision clinique. Il ne diagnostique pas, ne prescrit pas et ne replace pas les professionnels de santé.
Nous ne commençons pas par installer un chatbot générique. Nous cartographions d’abord les demandes, les informations autorisées, les questions de qualification, les limites médicales et les règles d’escalade du cabinet. L’agent est ensuite testé sur ces scénarios jusqu’à ce que l’équipe estime qu’il respecte ses procédures. Si les SOPs n’existent pas et que l’établissement ne souhaite pas participer à leur définition, nous préférons ne pas déployer.
Horaires, modalités et documents avant la visite.
Proposer un créneau et transférer les exceptions.
Reconnaître les expressions définies et accélérer le transfert.
Créer une page claire par service réel.
Le patient peut demander une consultation, un horaire, un document, un suivi ou décrire des symptômes. Le système ne transforme pas cette description en diagnostic.
Le premier gain vient d’un agenda plus clair, de confirmations fiables et de moins d’appels pendant la consultation. Le site rend ensuite services et horaires faciles à trouver.
Le système ne trie pas médicalement, ne diagnostique pas et ne conseille pas un médicament.
Méthode conçue par Mohamed Amine Saada, cofondateur et AI Engineer de Forteuno Web.
Forteuno Web travaille à distance. Ces liens indiquent les zones desservies et non des agences physiques.