يتطلب التقويم مسارا طويلا ومواعيد متعددة وغالبا قرارا عائليا. يشرح الاستقبال الخطوات الأولى وينظم الاستشارة ويحافظ على الاستمرارية دون نصيحة طبية.
شريك أعمال Meta
في عيادة أسنان كبيرة بالدار البيضاء، كانت تصل أكثر من 100 محادثة واتساب يوميا. بعد تحليل الإجراءات والانتقال إلى الواجهة الرسمية مع التعايش وتأهيل الطلب مع تحويل بشري، صارت أقل من تسع محادثات يوميا تحتاج تدخل الفريق. لم تتكرر إيقافات 24 ساعة التي لوحظت سابقا. وقعت هذه الدراسة في الدار البيضاء؛ أما في أطباء تقويم الأسنان فنكيّف المنهج مع عملية كل عيادة وقد تختلف النتائج.
وقعت الدراسة في عيادة أسنان بالدار البيضاء وليست في عيادة تقويم مستقلة. يمكن لتقويم الأسنان إعادة استخدام المنهج — الإجراءات والتأهيل والحدود — لا الأحجام المرصودة.
اقرأ دراسة الحالة الكاملة في الدار البيضاء →يمكن للوكيل تدبير المواعيد والتعريفات المعتمدة والشروح المصادق عليها والمعلومات العملية. يحوّل الحالات المستعجلة حسب إجراء العيادة، وطلبات الوثائق الخاصة، وأي وضع يتطلب قرارا سريريا. لا يشخص ولا يصف علاجا ولا يعوض المهنيين الصحيين.
لا نبدأ بتثبيت روبوت محادثة جاهز. نجرد أولا الطلبات والمعلومات المسموحة وأسئلة التأهيل والحدود الطبية وقواعد التحويل في العيادة. ثم يُختبر الوكيل على هذه السيناريوهات حتى يرى الفريق أنه يحترم إجراءاته. إذا لم توجد إجراءات ولم ترغب العيادة في المشاركة في تعريفها، نفضل عدم النشر.
جمع السبب والعمر والتوفر دون رأي علاجي.
تذكير المراقبة وتحويل مشاكل الجهاز.
توجيه كل اهتمام إلى الاستشارة المناسبة.
ربط الإعلان بالموعد والمتابعة.
تتعلق الرسائل بالعمر أو التقويم الشفاف أو الحاصرات أو المدة أو التمويل أو جهاز مكسور. يصنف النظام الطلب ويسرع التحويل عند وجود مشكلة.
نقلل المحادثات المشتتة والمواعيد المنسية ثم نربط صفحات العلاج والحملات بالاستشارات الفعلية.
لا يختار النظام تقنية ولا مدة ولا يعالج المضاعفات. يلزم الفحص والطبيب.
منهج صممه Mohamed Amine Saada، الشريك المؤسس ومهندس الذكاء الاصطناعي في Forteuno Web.
تعمل Forteuno Web عن بعد. تشير روابط المدن إلى مناطق الخدمة وليس إلى فروع محلية.