تستقبل عيادة الأسنان حالات مستعجلة وفحوصا وزرعا وتقويما وتجميل وأسئلة عن السعر. نربط الاستقبال بالأجندة والمتابعة حتى يحصل كل مريض على خطوة تالية واضحة.
شريك أعمال Meta
محاكاة ببيانات وهمية. توضح السلوك اللغوي للمنتج وليست محادثة مريض حقيقية.
في عيادة أسنان كبيرة بالدار البيضاء، كانت تصل أكثر من 100 محادثة واتساب يوميا. بعد تحليل الإجراءات والانتقال إلى الواجهة الرسمية مع التعايش وتأهيل الطلب مع تحويل بشري، صارت أقل من تسع محادثات يوميا تحتاج تدخل الفريق. لم تتكرر إيقافات 24 ساعة التي لوحظت سابقا. وقعت هذه الدراسة في الدار البيضاء؛ أما في أطباء الأسنان فنكيّف المنهج مع عملية كل عيادة وقد تختلف النتائج.
وقعت هذه الدراسة في عيادة أسنان. تصف منهج استقبال واتساب وليست نتيجة طبية.
اقرأ دراسة الحالة الكاملة في الدار البيضاء →يمكن للوكيل تدبير المواعيد والتعريفات المعتمدة والشروح المصادق عليها والمعلومات العملية. يحوّل الحالات المستعجلة حسب إجراء العيادة، وطلبات الوثائق الخاصة، وأي وضع يتطلب قرارا سريريا. لا يشخص ولا يصف علاجا ولا يعوض المهنيين الصحيين.
لا نبدأ بتثبيت روبوت محادثة جاهز. نجرد أولا الطلبات والمعلومات المسموحة وأسئلة التأهيل والحدود الطبية وقواعد التحويل في العيادة. ثم يُختبر الوكيل على هذه السيناريوهات حتى يرى الفريق أنه يحترم إجراءاته. إذا لم توجد إجراءات ولم ترغب العيادة في المشاركة في تعريفها، نفضل عدم النشر.
فهم السبب والرد ضمن النطاق وتحويل الحالات الطبية.
اقتراح الأوقات وتأكيد الموعد والمتابعة حسب القواعد.
تأهيل الزرع والقشور والتقويم والتبييض دون وعد طبي.
ربط الموقع والصفحات والحملات ومصدر الطلب بالمتابعة.
يميز النظام السؤال الإداري عن الطبي ويحافظ على السياق عند تدخل المساعدة ويتابع من طلب موعدا أو تقديرا ولم يؤكد.
نبدأ بالمحادثات والمواعيد التي تضيع حاليا. بعد استقرار المسار يغذيه الموقع والظهور المحلي وإعلانات Meta ومحاكي الابتسامة.
لا يشخص الوكيل ولا يصف علاجا ولا يعوض الطبيب. تنتقل الحالات المستعجلة والألم والمضاعفات والقرارات إلى الفريق.
منهج صممه Mohamed Amine Saada، الشريك المؤسس ومهندس الذكاء الاصطناعي في Forteuno Web.
تعمل Forteuno Web عن بعد. تشير روابط المدن إلى مناطق الخدمة وليس إلى فروع محلية.