استقبال طلبات الترجمة عبر الموقع أو من واتساب
بنينا منصة طلبات كاملة لشركة ترجمة كانت تعتمد مسارا يدويا منذ سنوات. يضع العملاء الأعمال على الموقع. يديرها الفريق من لوحة إدارة. فوق هذا النظام خدمات ذكاء اصطناعي: تفريغ آلي، ومساعد دعم على الموقع وواتساب. يجيب المساعد على الأسئلة ويعطي الأسعار ويتيح تقديم الطلب دون العودة إلى المسار اليدوي.
يوضح هذا العرض المنصة التي سلّمناها: الطلبات والإدارة والتفريغ والمساعد. لا يثبت نتيجة باسم عميل ولا نسبة تحويل ولا حجما. الأسماء والعلامات الظاهرة في التسجيل تُعامل كلقطات تجريبية للنظام، وليست دراسة حالة بأرقام.
ما يظهره الفيديو
- الموقع العام حيث يُطلب عمل الترجمة
- لوحة إدارة لمعالجة طلبات العملاء
- التفريغ الآلي كخدمة ذكاء اصطناعي
- مساعد دعم على الموقع
- المساعد نفسه على واتساب: أسعار وإجابات وتقديم طلب
ما لا يثبته
لا يثبت حجم طلبات، ولا نتيجة باسم عميل، ولا أن كل طلب يتجاوز الفريق. التسجيل يوضح النظام: الطلبات والتشغيل والتفريغ ومساعد يمكنه التسعير وتسجيل العمل.
كيف يُنظَّم النظام
يمكن للعميل الطلب من الموقع أو البدء على واتساب. يجيب المساعد ويعطي سعرا ويمكنه إنشاء الطلب حتى لا يُعاد المسار اليدوي. يرى الفريق الطلبات ويعالجها في لوحة الإدارة. الأعمال التي تحتاج تفريغا تمر بالخدمة الآلية بدل خطوة كتابة منفصلة.
ملخص الفصول
- الطلب عبر الموقع العام
- لوحة إدارة الطلبات
- خدمة التفريغ الآلي
- مساعد الموقع وواتساب: إجابات وأسعار وطلب