تستقبل عيادات مراكش مرضى محليين ومقيمين أجانب وزوارا خلال اليوم نفسه. يجب أن يفهم الوكيل اللغة وأن يعرف أيضا متى لا تكفي الإجابة الآلية.
نرافق ست عيادات في كل مدينة حتى نتابع إعداد كل نظام عن قرب خلال المرحلة التجريبية. بدون التزام. 
تعمل Forteuno Web عن بعد مع عيادات مراكش. تصف هذه الصفحة منطقة خدمة ولا تمثل وكالة أو مكتبا فعليا في مراكش.
محاكاة ببيانات وهمية. توضح السلوك اللغوي للمنتج وليست محادثة مريض حقيقية.
في عيادة أسنان كبيرة بالدار البيضاء، كانت تصل أكثر من 100 محادثة واتساب يوميا. بعد تحليل الإجراءات والانتقال إلى الواجهة الرسمية مع التعايش وتأهيل الطلب مع تحويل بشري، صارت أقل من تسع محادثات يوميا تحتاج تدخل الفريق. لم تتكرر إيقافات 24 ساعة التي لوحظت سابقا. وقعت هذه الدراسة في الدار البيضاء؛ أما في مراكش فنكيّف المنهج مع عملية كل عيادة وقد تختلف النتائج.
اقرأ دراسة الحالة الكاملة في الدار البيضاء →يمكن للوكيل تدبير المواعيد والتعريفات المعتمدة والشروح المصادق عليها والمعلومات العملية. يحوّل الحالات المستعجلة حسب إجراء العيادة، وطلبات الوثائق الخاصة، وأي وضع يتطلب قرارا سريريا. لا يشخص ولا يصف علاجا ولا يعوض المهنيين الصحيين.
لا نبدأ بتثبيت روبوت محادثة جاهز. نجرد أولا الطلبات والمعلومات المسموحة وأسئلة التأهيل والحدود الطبية وقواعد التحويل في العيادة. ثم يُختبر الوكيل على هذه السيناريوهات حتى يرى الفريق أنه يحترم إجراءاته. إذا لم توجد إجراءات ولم ترغب العيادة في المشاركة في تعريفها، نفضل عدم النشر.
تجمع المدينة كثافة سكانية كبيرة ونشاطا خدميا ورسائل بلغات متعددة. السرعة وحدها لا تكفي، فالعيادة تحتاج إلى شرح الخطوة المقبلة وتجنب الوعود الطبية.
نربط الاستقبال متعدد اللغات بالأجندة مع مسارات منفصلة للحالات المستعجلة والتجميل والمتابعة. ويمكن لمحاكي الابتسامة أن يساعد في فهم الطلب دون وعد بنتيجة طبية.
تبقى الأجندة والقواعد والإشعارات محددة، ويستخدم الذكاء الاصطناعي للفهم والصياغة. هذا التقسيم يقلل التكلفة والأخطاء مقارنة بوكيل يقرر كل شيء.
إعداد Mohamed Amine Saada، الشريك المؤسس ومهندس الذكاء الاصطناعي في Forteuno Web.
الرد عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر مع الحفاظ على سياق المحادثة.
تحديد السبب وجمع المعلومات المفيدة وتحويل الحالات الحساسة.
اقتراح وقت مسموح وتأكيد الموعد وتقليل النسيان.
معرفة مصدر الطلبات والمواعيد والملفات التي تحتاج إلى متابعة.
بنى Mohamed Amine Saada منصة SaaS لدعم زبناء عيادات الأسنان في المغرب. كانت الفكرة الأولى هي fine-tuning لنموذج محلي، لكن النتائج الأفضل جاءت من أمثلة few-shot كتبتها مساعدات أسنان حقيقيات ثم تم حقنها حسب سياق السؤال. توجه هذه التجربة طريقة Forteuno Web: ننطلق من محادثات حقيقية ونختبر ونصحح ونحافظ على تدخل الإنسان في القرارات الطبية.
إجابات واضحة عن واتساب والمواعيد واللغات وسلامة مسار استقبال المريض.
تعمل Forteuno Web عن بعد مع عيادات هذه المدينة. لا تدعي هذه الصفحة وجود وكالة أو عنوان محلي للشركة.