علامات على أن شركتكم جاهزة لأتمتة الذكاء الاصطناعي

لديكم عملية قابلة للتكرار، لا حالة فردية

تُجدي الأتمتة نفعا عندما تحدث عملية بنفس الطريقة بتكرار كافٍ ليستحق توثيقها. إذا كان بإمكانكم وصف الخطوات بنفس الطريقة مرتين، هذا ما يحدث عندما يصل عميل محتمل، هذا ما يحدث عندما تُشحن طلبية، فهي مرشحة. إذا كانت "العملية" في الواقع هي ما يرتجله كل مرة الشخص الأكثر خبرة في الفريق، فلا يوجد بعد شيء متسق لأتمتته.

لديكم حجم كافٍ لتبرير ذلك

إعداد الأتمتة يتطلب جهدا حقيقيا مسبقا، رسم العملية، ربط الأنظمة، اختبارها مقابل مُدخلات حقيقية. إذا كانت مهمة ما تحدث فقط بضع مرات في الشهر، فقد لا يتجاوز الوقت المُوفَّر أبدا الوقت المُنفَق في بنائها. الحجم هو أكبر عامل وحيد في نجاح الحساب، أكثر من تعقيد المهمة نفسها.

بياناتكم تعيش في مكان مُهيكل بما يكفي للاتصال به

تحتاج الأتمتة إلى شيء تتصل به، نظام إدارة عملاء، أداة استمارات، تقويم حجز، جدول بيانات بنية متسقة. إذا كانت معلومات العملاء مبعثرة بين ملاحظات لاصقة، صناديق بريد شخصية، والذاكرة، فهناك خطوة أساسية حقيقية (وضع الأساسيات في نظام مُهيكل واحد) قبل أن يكون لدى الأتمتة أي شيء موثوق تعمل به.

لديكم شخص يمكنه تولي المسؤولية بعد الإطلاق

“الشركات التي تعامل الإطلاق كخط النهاية تميل إلى مشاهدة أتمتتها تنجرف بصمت خارج التحديث مع تغير العملية الأساسية من حولها.”

الأتمتة ليست تركيبا لمرة واحدة. تحتاج إلى شخص من جانب الشركة يفهم تقريبا كيف تعمل، ويُنبَّه عندما يبدو شيء غير صحيح، ويمكنه طلب تغييرات مع تطور العملية. الشركات التي تعامل الإطلاق كخط النهاية تميل إلى مشاهدة أتمتتها تنجرف بصمت خارج التحديث مع تغير العملية الأساسية من حولها.

علامات على أنكم لستم جاهزين بعد

أوضح علامات السابق لأوانه: العملية نفسها لا تزال تتغير أسبوعا بعد أسبوع، لا أحد في الفريق يستطيع وصف كيفية إنجاز مهمة حاليا بثقة، الحجم منخفض جدا لتبرير جهد الإعداد، أو لا يوجد من سيتولى مسؤولية النظام فعليا بمجرد تشغيله. لا شيء من هذا دائم، إنه يعني فقط أن الخطوة التالية الأكثر فائدة هي تثبيت العملية نفسها قبل أتمتتها، بدل أتمتة شيء لا يزال قيد التحديد.